Juego Responsable

En Viva Numbers Loto, entendemos que nuestra responsabilidad como operador oficial va mucho más allá de ofrecer sorteos y premios. Estamos profundamente comprometidos con la promoción de un entorno de juego seguro y transparente. Queremos que nuestros usuarios disfruten de la emoción de la lotería sin que esta actividad interfiera negativamente en su vida personal, familiar o económica.

1. Decálogo del Jugador Responsable

Para mantener una relación saludable con el juego, recomendamos encarecidamente seguir estas pautas fundamentales antes de comprar cualquier boleto:

• El juego es entretenimiento: Nunca consideres la lotería como una forma de ganar dinero, solucionar problemas financieros o pagar deudas. Es un gasto de ocio, como ir al cine o cenar fuera.
• Juega solo lo que puedas permitirte perder: Establece un presupuesto fijo para jugar y no lo superes bajo ninguna circunstancia. El dinero destinado al juego no debe salir del presupuesto para necesidades básicas.
• No persigas las pérdidas: Intentar recuperar el dinero perdido apostando más es una de las principales causas de problemas con el juego. Acepta que la pérdida es parte del juego.
• Controla el tiempo: No dejes que el juego ocupe el tiempo que deberías dedicar a tu familia, amigos, trabajo o aficiones.
• Evita jugar en estados emocionales alterados: No juegues si estás triste, deprimido, ansioso o bajo los efectos del alcohol o medicamentos, ya que esto afecta tu capacidad de decisión.

2. Protección de Menores (Prohibido -18)

El acceso a nuestra plataforma y la compra de boletos de lotería está estrictamente prohibido para menores de 18 años. En Viva Numbers Loto implementamos rigurosos controles de verificación de identidad (KYC) para asegurar que ningún menor pueda registrarse.

Herramientas de Control Parental

Si comparte su ordenador o dispositivo móvil con menores de edad, le recomendamos encarecidamente que utilice software de control parental para restringir el acceso a sitios web de juegos de azar. Algunas herramientas reconocidas en el mercado son:

3. Herramientas de Gestión y Autoexclusión

Para ayudarte a mantener el control, nuestra plataforma ofrece diversas funcionalidades que puedes configurar desde tu cuenta de usuario:

Límites de Depósito

Por defecto, cumplimos con los límites establecidos por la regulación española, pero tú puedes establecer límites más restrictivos:

• Límite Diario: Cantidad máxima que puedes depositar en 24 horas.
• Límite Semanal: Cantidad máxima acumulada en 7 días.
• Límite Mensual: Cantidad máxima acumulada en 30 días.

Cualquier solicitud para aumentar estos límites requerirá un periodo de reflexión y, en algunos casos, un test de prevención de conductas adictivas.

Autoexclusión y Descanso

Si sientes que necesitas un descanso, puedes utilizar la opción de "Autoexclusión Temporal" (desde 1 mes hasta 1 año) o el cierre definitivo de la cuenta. Durante este periodo, no podrás acceder a tu cuenta, depositar fondos ni recibir correos promocionales.

Además, en España existe el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribirte en este registro te impedirá el acceso a cualquier operador de juego online legal en España. Puedes inscribirte a través de la web de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

4. Test de Autoevaluación

¿Crees que puedes tener un problema con el juego? Responde con honestidad a estas preguntas:

Si has respondido SÍ a alguna de estas preguntas, te recomendamos encarecidamente que busques ayuda profesional y consideres utilizar las herramientas de autoexclusión.

5. Ayuda Externa y Recursos Profesionales

No estás solo. Si sientes que el juego está afectando tu vida, existen organizaciones especializadas en España que ofrecen asesoramiento gratuito, confidencial y profesional: