Política de Privacidad

Última actualización: 10 de Enero de 2026

En Viva Numbers Loto, accesible desde VivaNumbersLoto.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene tipos de información que son recopilados y registrados por Viva Numbers Loto y cómo los utilizamos.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y/o recopilaron en Viva Numbers Loto.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Viva Numbers Loto S.L., con domicilio social en Madrid, España. Como operador de lotería digital, nos comprometemos a cumplir rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) de España.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de su interacción con nuestra plataforma:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

Cuando se registra en nuestra plataforma, solicitamos información que nos permite verificar su identidad y edad, tal como exige la ley del juego en España. Esto incluye:

• Nombre y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI/NIE) o Pasaporte.
• Fecha de nacimiento (para garantizar que es mayor de 18 años).
• Dirección postal completa.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.2. Datos Transaccionales y Financieros

Para procesar la compra de boletos de lotería y gestionar el pago de premios, tratamos datos relacionados con sus transacciones:

• Historial de compras y apuestas realizadas.
• Datos de tarjetas bancarias (tokenizados y procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS).
• Números de cuenta bancaria (IBAN) para el ingreso de premios.

2.3. Datos Técnicos y de Navegación

Nuestros servidores registran automáticamente cierta información cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo. Estos datos se utilizan para la administración del sistema, la prevención del fraude y el análisis de uso.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos específicos:

• Prestación del servicio: Gestionar su registro, procesar la compra de boletos, notificarle los resultados de los sorteos y gestionar el pago de premios.
• Cumplimiento legal: Verificar su edad e identidad para cumplir con la Ley de Regulación del Juego (Ley 13/2011) y las normativas contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Juego Responsable: Monitorizar patrones de juego para detectar posibles conductas de riesgo y ofrecer herramientas de protección al jugador.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de asistencia técnica.
• Comunicaciones comerciales: Únicamente si ha otorgado su consentimiento expreso, le enviaremos información sobre botes especiales, nuevos sorteos o promociones. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de su cuenta de usuario y la compraventa de boletos de lotería.
• Obligación legal: Para la verificación de identidad (KYC), prevención del fraude, control de edad y obligaciones fiscales relacionadas con premios superiores a cierta cuantía.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de ciertas cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la red y prevenir el fraude.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.

En general, los datos de su cuenta se mantendrán mientras esté activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se bloquearán y conservarán durante el periodo estipulado por la legislación vigente (generalmente 5 o 10 años según la normativa de prevención de blanqueo de capitales y obligaciones tributarias) antes de su eliminación definitiva.

6. Destinatarios de los Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios de soporte tecnológico, procesamiento de pagos, verificación de identidad y atención al cliente. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Agencia Tributaria (AEAT) y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
• Entidades financieras: Para la tramitación de pagos y cobros de premios.

7. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Derecho a la Limitación: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a [email protected] adjuntando una copia de su documento de identidad.

8. Seguridad de los Datos

Viva Numbers Loto implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamos la información en servidores seguros con acceso restringido.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios.